AI로 35분 만에 키트캣 도난 사건 트렌드에 올라탄 방법

지난주, 창고에서 키트캣 413,793개가 도난당했다. 세 번째 트럭의 행방에 대해서는 알고 있는 바가 없다.

하지만 나는 금요일 저녁을 Ben과 함께, 밀수 초콜릿 한 봉지를 곁에 두고 라이브 시청자들 앞에서 보냈다. 중요한 질문에 답하기 위해서였다. 어떤 브랜드든 바이럴 순간에 실시간으로 반응하면서 완전히 브랜드답게, 그리고 실제로 올릴 만한 콘텐츠를 만들 수 있을까? 아니면 그건 여전히 최고 수준의 마케팅 팀만 할 수 있는 일일까?

결과를 공유한다.

키트캣 뉴스 사이클에서 승리한 브랜드들

도난 사건이 터지자 몇몇 브랜드가 빠르게 움직였다.

• Ryanair는 자사 비행기 입에 키트캣을 잔뜩 물린 이미지를 올렸다. 아주 Ryanair다운 방식이었다.
• Microsoft Edge는 키트캣 관련 긴급 내부 이메일을 가짜로 만들어 올렸다.
• World of Warcraft는 자신들의 브랜드 세계관 안에서 이를 인게임 퀘스트로 만들었다.
• Pizza Hut은 이번 사건으로 이득을 봤을 수도 있다고 슬쩍 암시했다.
• Durex는 초콜릿 향 제품 콘셉트를 선보였는데, 상상에 맡기겠다.

잘된 브랜드들은 키트캣처럼 들리지 않았다. 자기 자신처럼 들렸다. Ryanair 버전이 웃겼던 이유는 그 브랜드가 원래 그런 말을 할 것 같아서였다.

어딘가 억지스럽게 느껴진 것들도 있었다. 브랜드가 자연스럽게 자기 자신이 되는 대신, 트렌드에 억지로 끼어들려는 모습이 느껴지는 경우였다.

대부분의 브랜드가 타이밍을 놓치는 이유

트렌드 재킹에서 실패하는 방법은 두 가지다.

1. 첫째는 속도다. 대부분의 브랜드는 내부 합의를 얻고, 툴에 브리핑하고, 결과물을 기다리고, 검토하고, 수정하고, 최종 승인을 받는 사이에 이미 순간이 지나있다. 인터넷은 벌써 다음 것으로 넘어갔다. 창은 48시간이었는데, 에셋 승인받는 데 72시간을 쓴 것이다.
2. 둘째 는 브랜드다움이다. 빠르게 뭔가를 올리긴 했는데, 자기 브랜드 같지 않다. 웃기려는 브랜드처럼 들린다. 카피가 조금 어색하다. 비주얼이 평범하다. 누구나 만들 수 있었을 것 같다. 그러면 순간을 소유하는 게 아니라 소음을 하나 더 보탠 것에 불과하다.

이 두 문제는 서로 충돌하는 것처럼 느껴진다. 빠르게 움직이면 브랜드 일관성을 잃고, 브랜드를 제대로 챙기다 보면 타이밍을 놓친다.

SecretSauce는 바로 그 문제를 해결하기 위해 만들었다. 그리고 금요일 밤, 우리는 말 대신 직접 보여주기로 했다.

금요일 밤에 우리가 하기로 한 것

Ben이 준비한 브리프는 의도적으로 거칠고 다듬어지지 않은 형태였다. 전략 문서나 크리에이티브 디렉터 없이, 누구나 30초 만에 쓸 수 있는 입력으로 SecretSauce가 뭘 할 수 있는지 보여주고 싶었던 것이다.

설정: SecretSauce 안에서 크리에이티브 실험장으로 만든 데모 브랜드 Hot Take를 사용했다. 플레이버, 비주얼 에셋, AI 아바타까지 갖춘 브랜드다.

각도: Hot Take를 도난 사건의 공범으로 설정했다. Ben은 몇 가지 방향을 씨앗처럼 심었다. 흰 가운을 입은 과학자들이 키트캣 성분을 분석하는 장면, 수배 포스터, 키트캣 트럭의 보안 영상, 공식 성명서. 키트캣 도난 밈 기사 URL을 맥락용으로 넣고, 비주얼 레퍼런스 몇 개를 추가한 뒤 SecretSauce에게 맡겼다.

Ben이 거친 브리프를 붙여넣는 동안, SecretSauce는 동시에 도난 기사를 읽고, 키트캣 브랜드 코덱스를 읽고, Hot Take 브랜드 코덱스를 읽고 있었다. 첫 번째 결과물이 나왔을 때 이미 키트캣이 어떤 톤인지, Hot Take가 어떤 톤인지, 무엇이 웃음 포인트인지 알고 있었다. Ben은 그 중 아무것도 직접 설명할 필요가 없었다.

SecretSauce가 몇 분 만에 만들어낸 것들

그날 세션에서 많은 것이 나왔지만, 특별히 언급할 만한 콘셉트가 세 가지 있다.

과학자들. 실험실 장면, 흰 가운, 훔쳐온 키트캣이 넘쳐흐르는 냉장고, 그 뒤 선반에 놓인 Hot Take 소스 병들.

나를 멈추게 한 건 디테일이었다. 배경의 향미 화합물, 과학자 클립보드에 적힌 “KitKat wafer density analysis”라는 텍스트, 실험실 액체 색상이 키트캣 바 색상과 일치했다.

Ben은 그 중 어느 것도 요청하지 않았다. SecretSauce가 자체적으로 넣었다. 자신이 만들고 있는 세계를 이해했기 때문이다. 나는 방송에서 말했다. “디테일 수준이 정말 놀랍네요.” Ben은 SecretSauce가 “욕심쟁이”라고 표현했다. 브리프가 요구한 것보다 더 나아간 이유는, 더 나아간다는 게 무엇인지 알 만큼 충분한 맥락을 갖고 있었기 때문이라고.

격납고. Ben이 원하는 것을 이렇게 설명했다. “지나가다가 갑자기 발견한 사람의 시점. 잠깐, Hot Take 격납고 안에 키트캣 트럭이 있잖아. 있으면 안 되는데. 당국에 신고해야겠다. 저화질 휴대폰 사진, 형편없는 조명, 증거 사진처럼.”

나온 결과물에는 요청하지 않았는데도 배경에 커다란 Hot Take 병이 있었다. 트럭의 키트캣 브랜딩은 정확했다. 두 브랜드가 한 프레임 안에, 둘 다 온전히 담겼다. 사실 이게 더 어려운 부분이다. 대부분의 툴은 이런 브리프를 받으면 한쪽으로 쏠리거나 둘 다 놓친다. SecretSauce가 둘을 지킬 수 있었던 건, 두 브랜드에 동시에 속하는 이야기를 하고 있다는 것을 이해했고 두 브랜드가 각각 어떻게 생겼는지 알고 있었기 때문이다.

문자 메시지 대화. 이건 SecretSauce가 자체적으로 생각해낸 것이었다. 트럭 운전사가 “완료됐어”라고 문자를 보내고, 상대방이 “몇 개야”라고 묻고, 트럭 사진이 온다. 413,000개. Ben이 반복 작업을 거쳐 어깨 너머로 누군가가 대화를 지켜보는 버전을 요청했고, 그게 완전한 범죄 영화 분위기로 이어졌다. 나는 방송에서 “행오버 meets 과학 범죄 영화 느낌”이라고 표현했다.

카메라 앞에서 Ben에게 한 질문

방송 중반쯤, 계속 머릿속에 있던 질문을 꺼냈다. “ChatGPT나 Gemini 같은 LLM 쓰면 되지 않아요? 왜 굳이 SecretSauce 같은 걸 써야 하죠?”

Ben의 대답은 내가 들어본 SecretSauce 설명 중 가장 명확한 버전이었다. “SecretSauce는 당신의 브랜드를 이해하고, 좋은 콘텐츠를 만들기 위해 필요한 모든 것을 더 넓게 이해해요. 그리고 스레드에서 나눈 대화를 기억하고요. Gemini에서는 매번 같은 프롬프트, 같은 이미지, 같은 레퍼런스를 복붙해야 해요.”

차이는 이미지 모델이 아니다. SecretSauce를 열면 브랜드가 이미 거기 있다는 것이다. 톤 오브 보이스가 있고, 비주얼 아이덴티티가 있고, 지금까지 만든 모든 것의 맥락이 있다. Ben은 에이전트에게 어떤 소스 병을 쓸지, 어떤 어조로 쓸지, 이게 재밌어야 한다는 걸 상기시킬 필요가 없었다. 이미 알고 있었다. “더 미치게 만들어봐”라고 할 때마다 제대로 된 방향으로 갔다. 단어 한 글자 치기 전에 이미 기반이 잡혀 있었기 때문이다.

다른 툴에서는 매번 처음부터 시작한다. 여기서는 브리프를 쓰기 전에 이미 절반은 온 것이다.

순간이 왔을 때 나타나고 싶은 브랜드라면

키트캣 도난은 하나의 트렌드였다. 다음 주에도, 그다음 주에도 또 온다. 뉴스 기사, 문화적 훅, 터지는 밈, 기회를 만들어주는 타 브랜드의 제품 출시.

이 창들은 빠르게 열리고 닫힌다. 이것을 꾸준히 소유하는 브랜드는 가장 빠른 디자이너나 가장 큰 팀을 가진 곳이 아니다. 미리 준비를 해두고, AI를 잘 세팅해서 순간이 왔을 때 그냥 겨냥하고 쏘기만 하면 되는 곳이다.

반응형 마케팅이 빠르면서도 브랜드다울 수 있냐는 질문. 답은 예스다.

지켜보는 브랜드가 아니라 반응하는 브랜드가 되고 싶다면, SecretSauce를 trysecretsauce.ai에서 직접 써볼 수 있다.